Il Report cronologia stati recenti presenta lo stato dell'agente, la durata nello stato e il motivo, se applicabile, per il giorno corrente, a partire dalla mezzanotte.
Il report include una tabella in cui sono visualizzate le seguenti informazioni:
ID agente |
ID di accesso dell'agente. |
Ora di inizio |
L'ora in cui è iniziato lo stato dell'agente. |
Stato |
Lo stato dell'agente. |
Motivo |
Il motivo selezionato dall'agente quando passa allo stato Disconnesso o allo stato Non pronto. Visualizza il codice motivo se il motivo non è disponibile. Uno spazio vuoto indica che:
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Durata |
Periodo di tempo durante il quale l'agente era in quello stato. |